В век интернета и цифровых технологий разработка единой программы для записи к врачу стала актуальной и особенной востребованной. «Всякая экономия в конечном счете сводится к экономии времени», — говорил Карл Маркс. Чтобы не отстаивать очередь в регистратуре, сэкономить время гражданам Российской Федерации, в программу Госуслуги внедрили функцию записи к врачу. Всего 5 минут, и вы уже записаны к вашему доктору. Так как записаться на прием через Госуслуги? В этой статье мы подробно распишем инструкцию оформления к врачу, преимущества данного способа, основные ошибки и часто задаваемые вопросы, которые возникают в процессе оформления записи.
Порядок записи через Госуслуги поэтапно
- Подача заявления доступна только для подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг. Поэтому вначале необходимо удостовериться, что вы зарегистрированы на Госуслугах, что у вас есть учетная запись. Если ее нет, то пройдите регистрацию.
- После того как вы зашли на сайт под своим логином, нужно выбрать раздел «Моё здоровье» на главной странице каталога услуг.
- Далее нажимаете кнопку «Записаться к врачу» в подразделе «Запись к врачу».
- После этого заполняете данные, без которых невозможна запись: необходимо выбрать регион Российской Федерации, где вы хотите записаться к врачу, и выбрать из двух предложенных вариантов, кому именно надо оформить электронный талон: вам или другому человеку (родственнику, например, ребенку).
- Если вы записываете себя, то ваша личная информация уже автоматически вбита, ничего вводить не нужно, кроме серии (при наличии) и номера полиса ОМС.
Если вы оформляете электронный талон для другого человека, тогда нужно вбить вручную его данные (ФИО, пол, СНИЛС, номер и серия полиса ОМС, дата рождения) и нажать кнопку далее. Впоследствии эта информация сохранится и вводить уже ничего не будет нужно.
- Выбираете лечебное учреждение, которое вам необходимо. Для удобства ниже представлена карта с адресами ЛПУ. Нажимаете «Выбрать». Необходимо помнить, что если вы не прикреплены к учреждению, в которое собираетесь обратиться, то записаться у вас не получится. Прикрепление онлайн через интернет невозможно. Вы должны лично посетить медицинскую организацию с документами для прикрепления к выбранной поликлинике.
- В четвертом пункте на портале выбираете медицинскую услугу, которая вам необходима.
- В следующем пункте можно нажать и прокрутить вниз всех доступных в ЛПУ на данный момент специалистов. Выбрать одного врача, к которому решили пойти на прием.
- Далее нужно указать предпочтительные для вас дату и время посещения путем нажатия на окошки с этими данными. Появится окошко, на котором нужно нажать кнопку «Да, подтверждаю».
Всё! Вы смогли через портал Госуслуги записаться к врачу. На вашу электронную почту придет письмо с уведомлением о подтвержденной записи. В нем также будут указаны дата и время планируемого события, ФИО пациента, наименование и адрес ЛПУ, ссылка на страницу уведомления, по которой можно перейти на портал Госуслуг. В своем личном кабинете можно распечатать электронный талон, перенести по времени или отменить запись при невозможности явиться на прием.
Преимущества электронного сервиса записи на прием через Госуслуги
- Экономия времени, не нужно идти в лечебное учреждение, стоять в очереди для того, чтобы записаться на прием;
- Удобный и простой в использовании интерфейс сайта;
- есть мобильная версия, можно легко оформить запись через телефон, для этого не нужен компьютер;
- возможность оформить прием для другого человека, необходимо знать только серию и номер полиса ОМС и личную информацию (ФИО, дата рождения);
- Упрощенная процедура регистрации. Чтобы оформить электронный талон, необязательно иметь подтвержденную учетную запись (полный доступ), достаточно в профиле заполнить паспортные данные и СНИЛС. Так называемый стандартный уровень пользователя;
- возможность самому отменить или перенести запись на более удобное время при необходимости;
- предварительная запись дает гарантию, что вы сможете посетить врача в определенное время без ожидания в очереди.
Часто задаваемые вопросы при записи на портале Госуслуг и о том, как записаться на прием к врачу
Обязательно ли подтверждать учетную запись для того, чтобы записаться к врачу через Госуслуги?
Нет, это не обязательно. Достаточно стандартного уровня оформления на сайте, который предусматривает вход по логину, паролю и вводу в профиле паспортных данных и СНИЛС.
Существует ли горячая линия для возникающих в процессе записи вопросов?
- Можно воспользоваться следующими способами обратной связи:
- позвонить по бесплатному номеру на территории РФ 8-800-100-70-10,
- позвонить по номеру +7 (495) 727 47 47,
- позвонить с мобильного телефона по номеру 115 или
- воспользоваться чатом на Госуслугах и задать вопрос там.
Что нужно сделать, чтобы прикрепиться к поликлинике, из-за этого не могу записаться на прием через Госуслуги к доктору?
Сначала нужно определиться, в какой поликлинике вы хотите обслуживаться. Можно прикрепиться только к одному учреждению. Прикрепиться онлайн на просторах ресурса нельзя. По умолчанию медицинская помощь оказывается по месту жительства. Чтобы поменять поликлинику, необходимо обратиться письменно с заявлением и оригиналами документов в выбранную вами поликлинику.
Почему на Госуслугах, когда я хочу записаться на прием к врачу, нет нужного мне специалиста?
Медицинские учреждения сами передают расписание и список врачей. Можно обратиться в регистратуру интересуемой поликлиники и поинтересоваться изменениями в расписании.
Типичные ошибки и как их устранить при записи на прием к врачу?
Возникшая ошибка | Как устранить |
Технический сбой на Госуслугах | Подождать какое-то время и попробовать снова. Обычно проводятся технические работы на сайте и сделать с этим ничего нельзя. Можно уточнить на горячей линии, через какое время заработает портал Госуслуги, чтобы записаться на прием к врачу |
Неверный номер полиса ОМС на портале Госуслуг | Необходимо удостовериться в правильности вводимых ранее данных полиса ОМС. Зайти во вкладку «Личный кабинет», для этого надо кликнуть на свою фамилию и перейти по ссылке, затем перейти в «Документы». Проверить номер полиса ОМС, сохранить его и попробовать записаться к врачу еще раз. |
Пользователь не прикреплен к выбранной поликлинике | В этом случае необходимо лично с оригиналами документов обратиться в интересующую вас поликлинику, заполнить заявление о прикреплении. Процесс прикрепления занимает несколько рабочих дней, отследить его можно перейдя по вкладке Услуги – Моё здоровье – Сведения о прикреплении к медицинской организации, нажать «Получить услугу». |
Поликлиника не поддерживает дистанционную запись | Пока поликлиника не прикрепится к порталу Госуслуг, сделать ничего нельзя. Возможно у данной поликлиники есть альтернативные сайты для записи. |
Нет сведений о выбранной вами поликлинике, она не отображается в списке лечебных учреждений | Необходимо получить актуальную информацию об интересующей вас поликлинике. Возможно, она была реорганизована или прекратила существовать. |
Альтернативные способы записи на прием к врачу
Существуют ли другие способы записаться на прием к врачу, кроме как через Госуслуги?
- Региональные сервисы. Если поликлиника не прикреплена к порталу Госуслуг, возможно у нее есть аналогичный сервис для оформления электронного талона на прием.
- Через регистратуру поликлиники.
- Колл-центры, контакт-центры своего региона по единому номеру.
- Электронные терминалы, расположенные в медицинском учреждении.
- На сайтах mos.ru и uslugi.mosreg.ru для жителей Москвы и Московской области.
- Сервис ЕМИАС для записи в городские поликлиники г. Москвы.